خیلی از ما فکر می‌کنیم مهــارت ارتبــاط موثــر باید بــه صــورت غریــزی در ما وجــود داشــته باشــد. اما واقعیت این است که خیلی وقت‌ها در رسـاندن پیـام و بیـان درخواسـت‌هایمان دچـار مشـکل و ابهـام می‌شـویم. مـا یـک چیـزی می‌گوییـم، دیگـری چیـز دیگـری می‌شــنود و برداشــت می‌کنــد. نهایتــا ســوتفاهم و خطــا و تنــش در رابطــه بــه وجــود می‌آیــد.
بخش مهمی از فرآیند ارتباط موثر یادگرفتنی است. این کتابچه تمرین کمک می‌کند مهارت ارتباط موثر را در خودمان رشد بدهیم و بیش از قبل ارتباطات باکیفیت با دیگران را تجربه کنیم.
